Regulamin portalu

REGULAMIN PORTALU PSYCHEO.PL

POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1 

Regulamin (dalej „Regulamin”) określa:

  1. zasady korzystania z Portalu;
  2. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Portalu; 
  3. prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników w zakresie korzystania z Portalu.

 

§ 2

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

  1. Usługodawca – Psycheo Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (94-056), ul Retkińska 64, 94-056 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. Łodzi w Łodzi pod numerem KRS 0001113652, posiadającą nr NIP: 727-288-00-36, nr REGON: 529044321; tel. +48 509 022 493.
  2. Portal – portal internetowy dostępny pod adresem www.psycheo.pl obsługiwany przez Usługodawcę i udostępniony Użytkownikom, w tym również w ramach subdomen i podstron;
  3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, która przegląda zawartość Portalu lub korzysta z usług oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Portalu – pojęcie to obejmuje osoby, które mogą czytać lub pisać opinie umieszczone w Portalu, umawiać się na wizyty do Specjalistów albo szukać Specjalistów lub usług związanych ze zdrowiem psychicznym; 
  4. Specjalista - osoba świadcząca Usługi psychologiczne lub psychoterapeutyczne takie jak: psycholog, psychoterapeuta lub terapeuta, w tym osoby uprawnione do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2000 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów wykształcenia psychologicznego posiadająca odpowiednie kwalifikacje psychoterapeutyczne do realizacji usług z zakresu zdrowia psychicznego. Specjalista może pracować samodzielnie (na własny rachunek) lub dla Ośrodka terapeutycznego;
  5. Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników będących Konsumentami w oparciu o Regulamin. Wykaz i opis Usług umieszczony został w Załączniku nr 1 do Regulaminu i stanowi jego integralną część. Usługi nie obejmują usług świadczonych na rzecz Specjalistów w ramach ich działalności zawodowej;
  6. Usługi psychologiczne lub psychoterapeutyczne – wszelkie porady, konsultacje, psychoterapię oraz wszelkie inne usługi świadczone przez Specjalistów lub Ośrodki terapeutyczne;
  7. Konsument – osoba zdefiniowana w przepisie art. 22(1) Kodeksu cywilnego, czyli osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  8. Ośrodek terapeutyczny – każdy podmiot świadczący Usługi z zakresu psychoterapii oraz diagnostyki psychologicznej, w którym Specjalista świadczy usługi;
  9. Polityka prywatności – dokument zawierający szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników, w związku z korzystaniem Portalu, który znajduje się pod adresem https://psycheo.pl/pl/polityka-prywatnosci.html
  10. Operator Płatności - Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (81-718), ul. Powstańców Warszawy 6, KRS: 0000320590, NIP: 5851351185.

§ 3

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:

  1. poczty elektronicznej – należy wysłać wiadomość na adres kontakt@psycheo.pl ;
  2. numeru telefonu: +48 509 022 493;
  3. przesyłki pocztowej przesłanej na adres siedziby Usługodawcy.

§ 4

  1. Z Portalu mogą korzystać Użytkownicy będący osobami pełnoletnimi, którzy mają pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby niepełnoletnie, które ukończyły 16 lat, mogą korzystać z Portalu za zgodą rodziców lub opiekunów prawnych.
  2. Użytkownik korzystając z Usług:
    1. musi podać prawidłowe i kompletne informacje, w tym dane osobowe;
    2. w niektórych okolicznościach musi utworzyć Konto;
    3. nie może tworzyć fałszywych lub wprowadzających w błąd profili i podawać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji lub informacji, do użycia których nie jest upoważniony.
  3. Usługodawca ma prawo do:
    1. zweryfikowania tożsamości Użytkownika lub wszelkich podanych przez niego informacji;
    2. tymczasowego lub trwałego zawieszenia dostępu Użytkownika do Usług lub jego konta, jeśli zidentyfikuje fałszywe, wprowadzające w błąd lub nieautoryzowane informacje podane przez Użytkownika.
  4. Do korzystania z Portalu:
    1. konieczna jest akceptacja Regulaminu, w szczególności w przypadku tworzenia Konta przez Użytkownika;
    2. nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Użytkownika. Wystarczający jest: dostęp do Internetu, posiadanie adresu mailowego oraz standardowy system operacyjny i aktualna wersja standardowej przeglądarki internetowej.
  5. Do prawidłowego korzystania z Portalu wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą do utrzymania sesji Użytkownika. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania. Szczegółowe informacje na temat plików cookies zawarte są w Polityce prywatności.

§ 5

  1. Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań mających na celu ingerencję w oprogramowanie Portalu.
  2. Usługodawca jest uprawniony z autorskich praw majątkowych lub innych praw własności intelektualnej, które są publikowane w Portalu lub które zostały wykorzystane do jego stworzenia. Przysługujące Usługodawcy prawa własności intelektualnej są chronione przez obowiązujące przepisy prawa Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszystkie prawa własności intelektualnej oraz wszystkie dokumenty i materiały, które je zawierają, przysługują Usługodawcy. Użytkownik nie może zmieniać, kopiować, odsprzedawać treści znajdujących się na Portalu bądź rozpowszechniać z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez prawo lub za wyraźną zgodą Usługodawcy.
  3. Zabronione jest dodawanie w ramach Portalu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, czyli naruszających obowiązujące przepisy prawa, zasady współżycia społecznego lub dobra osobiste osób trzecich, w szczególności treści:
    1. naruszających postanowienia Kodeksu karnego lub innych ustaw prawnokarnych, jak również treści o charakterze pornograficznym, zawierających groźby, zniesławiających, rasistowskich, ksenofobicznych, homofobicznych, mających na celu nękanie, treści promujących lub zachęcających do samookaleczenia lub wyrządzenia krzywdy osobom trzecim lub obraźliwych w jakikolwiek inny sposób;
    2. o charakterze seksualnym lub nieprzyzwoitym;
    3. które są fałszywe lub wprowadzające w błąd, w tym treści podszywające się pod jakąkolwiek osobę lub błędnie przedstawiające tożsamość Użytkownika lub jego powiązania z jakąkolwiek osobą;
    4. naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej i prawo do prywatności;
    5. które popierają lub zachęcają do nielegalnych lub szkodliwych działań lub
    6. które w uzasadnionej opinii Usługodawcy mogą zostać uznane za obsceniczne, nieprzyzwoite lub potencjalnie szkodliwe dla reputacji Usługodawcy lub jakiejkolwiek osoby trzeciej.

ZAWARCIE UMOWY I WARUNKI PŁATNOŚCI

§ 6

  1. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z Użytkownikiem z chwilą skorzystania przez niego z dowolnych Usług oferowanych w ramach Strony internetowej i akceptacji Regulaminu - Usługodawca umożliwia założenia konta w Portalu dla Użytkowników.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do rozpoczęcia świadczenia Usług wybranych przez Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zawarcia umowy o świadczenie Usług. Jeżeli zawarcie umowy o świadczenie Usług z Użytkownikiem nastąpiło w dzień ustawowo wolny od pracy, wówczas rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi najpóźniej do końca pierwszego dnia roboczego, następującego po dniu ustawowo wolnym od pracy.
  3. Usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników będących Konsumentami w zakresie w jakim nie są świadczone na rzecz Specjalistów są nieodpłatne.
  4. Rodzaj Usług, ich opis oraz zasady świadczenia określone są w załączniku nr 1 do Regulaminu dla Specjalistów stanowiącym jego integralną część.

 

ZASADY KORZYSTANIA Z PORTALU PRZEZ UŻYTKOWNIKA

§ 7

Użytkownik korzystając z Portalu nie może:

  1. naruszać Regulaminu, którejkolwiek z polityk mających zastosowanie do Użytkownika, jak również korzystać z Portalu w sposób sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa;
  2. korzystać z Portalu w sposób wprowadzający Usługodawcę, innych Użytkowników lub Specjalistów w błąd, w tym w szczególności dodając lub uczestnicząc w dodawaniu nierzetelnych opinii, jak i umawiając wizyty tylko po to, aby następnie je odwołać bez uzasadnienia lub nie pojawiać się na nich;
  3. publikować treści w sposób naruszający zasady określone w Regulaminie;
  4. podejmować działań, które mogą naruszyć dobra osobiste Użytkowników, Specjalistów lub Usługodawcy;
  5. utrudniać innym Użytkownikom dostęp do Portalu poprzez wykraczające poza normalne zasady korzystania używanie Portalu;
  6. wielokrotnie wysyłać ewidentnie nieuzasadnionych skarg;
  7. próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do kont Użytkowników, danych, Portalu.

 

PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY 

§ 8

  1. Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    1. przejściowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Portalu;
    2. wysyłania komunikatów technicznych, prawnych i transakcyjnych związanych z funkcjonowaniem Usług;
    3. odmowy świadczenia Usług, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin;
    4. dowolnej modyfikacji świadczonych Usług, narzędzi oraz sposobu działania Portalu poprzez zmianę Regulaminu.
  3. W przypadku wystąpienia awarii lub innych zakłóceń w funkcjonowaniu systemów Usługodawcy, uniemożliwiających korzystanie z określonych Usług, funkcjonalności lub ustawień, Usługodawca podejmuje niezwłocznie wszelkie działania zmierzające do naprawienia takiej awarii lub zakłócenia.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadamiania Usługodawcy o znanych im przypadkach naruszania Regulaminu oraz o bezprawnym charakterze danych, informacji lub działań podejmowanych za pośrednictwem Portalu. Usługodawca po otrzymaniu takiego zawiadomienia podejmie przewidziane prawem działania, w tym niezwłocznie uniemożliwi dostęp do określonych danych, informacji lub działań.
  5. W przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, jak również w przypadku naruszenia przez niego przepisów prawa, a także w przypadku zobowiązania Usługodawcy przez właściwy organ Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    1. zawieszenia lub zamknięcia konta Użytkownika lub uniemożliwienie dostępu do Usług w ramach Portalu. W przypadku tymczasowego zawieszenia, czas trwania zawieszenia będzie zależał od danego przypadku i jego okoliczności, natomiast zamknięcie konta może nastąpić w najpoważniejszych przypadkach i stanowi jednocześnie rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;
    2. ograniczenia możliwości korzystania z Usług;
    3. rozwiązania wszelkich umów zawartych z Użytkownikiem;
    4. odmowy publikacji lub usunięcie treści opublikowanych przez Użytkownika;
    5. zawiadomienia właściwych organów państwowych wraz z przekazaniem im niezbędnych materiałów;
    6. zawieszenia lub ograniczenia możliwości dokonywania przez Użytkownika płatności na rzecz Specjalistów za pośrednictwem Portalu.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§ 9

  1. Usługodawca oraz Użytkownik zobowiązani są do naprawienia szkody, jaką druga strona poniosła na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania przez nich obowiązków wynikających z Regulaminu, chyba że ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie było następstwem okoliczności, za które nie ponoszą odpowiedzialności, w szczególności na skutek działania siły wyższej.
  2. Usługodawca, który otrzymał urzędowe zawiadomienie lub wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych wykorzystywanych przez Użytkownika i w ramach korzystania z Portalu i uniemożliwił dostęp do takich danych lub informacji, nie ponosi względem nich odpowiedzialności za powstałą szkodę.
  3. Usługodawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności za:
    1. jakiekolwiek szkody wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkownika z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa;
    2. treści udostępniane przez Użytkownika w wyniku korzystania z Usług, które to treści naruszają prawo lub chronione prawem dobra osób trzecich;
    3. informacje oraz materiały zamieszczone na Portalu lub wysyłane za pośrednictwem sieci Internet przez Użytkownika, Specjalistę lub Ośrodek terapeutyczny w zakresie określonym przez przepisy prawa;
    4. treść witryn, do których odnośniki znajdują się na Portalu – Użytkownik korzysta z tych odnośników na własną odpowiedzialność;
    5. szkody wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług, będące następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (sprzęt lub infrastruktura techniczna Użytkownika, siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich itp.);
    6. podania przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych lub informacji;
    7. nieprzestrzeganie przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania Specjalisty, Ośrodka terapeutycznego lub ich personelu związane z Usługami psychologicznymi lub terapeutycznymi – wszelkie ustalenia, rozmowy, rezerwacje lub umowy dotyczące świadczenia usług medycznych, pomocy, diagnozy, leczenia lub procedur z jakimkolwiek Specjalistą lub Ośrodkiem terapeutycznym, którego profil opublikowany jest na Portalu są dokonywane bezpośrednio między Użytkownikiem a Specjalistą lub Ośrodkiem terapeutycznym.

ROLA USŁUGODAWCY

§ 10

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że:

  1. Usługi Usługodawcy sprowadzają się do umożliwienia Użytkownikowi umówienia wizyty lub nawiązania kontaktu ze Specjalista lub z Ośrodkiem terapeutycznym;
  2. Usługodawca za pośrednictwem Portalu nie świadczy Usług psychologicznych lub terapeutycznych, a w szczególności usług psychologicznych w rozumieniu ustawy z dnia 8 czerwca 2000 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów;
  3. Usługodawca pełni wyłącznie rolę pośrednika i dostawcy usług o charakterze technicznym, pozwalających na nawiązanie i realizację kontaktu pomiędzy Użytkownikiem a Specjalista lub Ośrodkiem terapeutycznym;
  4. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za wybór Specjalisty lub Ośrodka terapeutycznego, zaś wybrany przez Użytkownika Specjalista lub Ośrodek terapeutyczny, a nie Usługodawca jest odpowiedzialny za świadczenie Użytkownikowi jakichkolwiek Usług psychologicznych lub terapeutycznych;
  5. wszelkie skargi, zażalenia lub roszczenia Użytkownika, które mogą być w jakikolwiek sposób związane ze Specjalistą lub Ośrodkiem terapeutycznym, świadczonymi przez nich Usługami psychologicznymi lub terapeutycznymi na rzecz Użytkownika, ich praktyką lub ich komunikacją, muszą być skierowane bezpośrednio przeciwko temu Specjaliście lub Ośrodkowi terapeutycznemu.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§ 11

  1. Każdy Użytkownik ma prawo do ochrony jego prywatności przez Usługodawcę.
  2. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez Usługodawcę zostały szczegółowo przedstawione w Polityce prywatności. 

 

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

§ 12

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczenia usług można składać do Usługodawcy:
    1. w formie pisemnej – osobiście w siedzibie Usługodawcy albo przesyłką pocztową bezpośrednio na adres siedziby Usługodawcy;
    2. w formie elektronicznej: za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy kontakt@psycheo.pl
  2. Reklamacje rozpatruje Usługodawca.
  3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
    1. oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej);
    2. przedmiot reklamacji,
    3. okoliczności uzasadniające reklamację.
  4. Usługodawca dołoży starań, aby reklamacja została rozpatrzona w terminie najpóźniej 14 dni od jej otrzymania od Użytkownika. O swojej decyzji zapadłej w wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zawiadomi Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany w reklamacji adres mailowy, chyba
  5. Reklamacja rozpatrzona zgodnie z postanowieniami Regulaminu nie podlega ponownemu rozpatrzeniu. 

 

ROZWIĄZANIE UMOWY LUB ODSTĄPIENIE OD UMOWY

§ 13

  1. Umowa o świadczenie Usług może być rozwiązana przez którąkolwiek ze stron.
  2. W dowolnym momencie Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług poprzez zaprzestanie korzystania z Usług. W zakresie umowy dotyczącej utworzenia konta Użytkownik wypowiada umowę poprzez usunięcie swojego konta z Portalu. Z chwilą usunięcia konta umowa z Klientem zostaje rozwiązana bez zachowania okresu wypowiedzenia. Możliwe jest także wysłanie wypowiedzenia przez Klienta pocztą lub mailem.
  3. Użytkownik może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie Usług w zakresie utworzenia Konta odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać złożone pisemnie na adres Usługodawcy: Psycheo Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi (94-056), ul Retkińska 64, 94-056 Łódź, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@psycheo.pl Oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie Usług w zakresie Konta można również złożyć przy wykorzystaniu formularza.
  4. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług w trybie natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika istotnych postanowień Regulaminu, przez co należy rozumieć:
    1. korzystanie z Portalu w celach niezgodnych z prawem lub wprowadzających w błąd (na przykład tworzenie konta podszywającego się pod kogoś innego);
    2. pisanie i publikowanie treści niezgodnych z zasadami ustalonymi przez Usługodawcę w zakresie treści (na przykład treści obraźliwych lub treści stanowiących nierzetelne opinie);
    3. podejmowanie sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami zachowań wobec innych Użytkowników, Specjalistów lub osób trzecich;
    4. podawanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji podczas tworzenia konta lub korzystania z Portalu;
    5. przekazanie Usługodawcy niedokładnych lub niekompletnych informacji w przypadku konieczności weryfikacji tożsamości Użytkownik
  5. O rozwiązaniu umowy o świadczenie Usług Usługodawca poinformuje Użytkownika (jeśli istnieje taka techniczna możliwość) najpóźniej w terminie 24 godzin od dnia rozwiązania.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 14

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia jednej z następujących przyczyn: 
    1. wprowadzenia przez Usługodawcę nowych usług w ramach Portalu;
    2. wprowadzenia istotnych zmian w funkcjonowaniu Portalu oraz którejkolwiek ze świadczonych Usług, w tym związanych z postępem technicznym lub technologicznym, obejmujących zmiany w systemach Usługodawcy;
    3. zmiany przepisów prawa, które powodują konieczność dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
    4. konieczności realizacji obowiązku wynikającego z prawomocnego orzeczenia sądu lub ostatecznej decyzji właściwego organu administracji;
    5. konieczność podjęcia określonych czynności ze względów bezpieczeństwa, w tym mających na celu uniemożliwienie korzystania z Portalu, w sposób sprzeczny z przepisami prawa lub z Regulaminem.
  2. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy udostępniony przez Użytkownika lub poprzez przekazanie jasnej i wyraźnej informacji na stronach Platformy, w obu przypadkach, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie w dacie wskazanej w przekazanej informacji.
  3. Użytkownikowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian, przysługuje uprawnienie do rozwiązania umowy o świadczenie Usług.
  4. Regulamin oraz umowy o świadczenie Usług podlegają prawu polskiemu.
  5. Wszelkie spory związane ze świadczeniem Usług zgodnie z Regulaminem będzie rozstrzygał polski sąd powszechny.
  6. Niezależnie od postanowień Regulaminu istnieje możliwości skorzystania przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Właściwe procedury w tym zakresie dostępne są m.in. w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie www.uokik.gov.pl.
  7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  8. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
  9. Regulamin jest dostępny w siedzibie Usługodawcy oraz na Platformie pod adresem https://psycheo.pl/pl/regulamin-portalu.html
  10. Regulamin obowiązuje od dnia 24.07.2024

Załącznik nr 1 

Wykaz i opis Usług dostępnych dla Użytkowników w ramach Portalu:

Utworzenia konta w Portalu

Użytkownik ma możliwość utworzenia konta w Portalu.

Utworzenie Konta wymaga uzupełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego w Portalu. Uzupełnienie formularza utworzenia konta polega w szczególności na podaniu następujących danych:

  1. imię i nazwisko,
  2. adres e-mail,
  3. wybrany login i hasło.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa konta, podczas jego tworzenia należy użyć unikalnego hasła. Hasło powinno się różnić od wszystkich innych haseł używanych przez Użytkownika w innych serwisach. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych konta i hasła (oraz wszelkich innych danych dostępowych). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa i poufności hasła oraz loginu. Jeśli Użytkownik podejrzewa, że hasło mogło zostać złamane lub bezprawnie ujawnione, powinien niezwłocznie je zmienić lub skontaktować się z Usługodawcą.

W ramach konta Użytkownik ma następujące funkcjonalności:

  • podgląd zaplanowanych przez Użytkownika wizyt u Specjalistów;
  • historia wizyt odbytych przez Użytkownika, które były umówione za pośrednictwem Portalu;

Użytkownik ma możliwość usunięcia konta.

Wyszukiwanie Specjalistów lub Ośrodków terapeutycznych

Użytkownik ma możliwość wyszukania w Portalu z prowadzonego przez Usługodawcę katalogu Specjalistów lub Ośrodków terapeutycznych według określonych przez siebie kryteriów. W ramach katalogu Użytkownik ma dostęp do wizytówek Specjalistów oraz Ośrodków terapeutycznych obejmujących informacje o specjalizacji, języku, nurcie psychoterapeutycznym, rodzaju wizyty dostępnej u Specjalisty lub w Ośrodku terapeutycznym, obszarze pomocy, cennika, danych kontaktowych, publikowanych przez Specjalistę artykułów lub opinii o Specjaliście opublikowanych przez innych Użytkowników. 

Podczas wyszukiwania w Portalu, Specjaliści i Ośrodki terapeutyczne są wyświetlani Użytkownikowi w kolejności wynikającej z rankingu wyników wyszukiwania.

Usługodawca korzysta z algorytmów w celu wyświetlania Użytkownikowi wyników wyszukiwania w kolejności odpowiadającej jego potrzebom z uwzględnieniem czynników wpływających na ranking (kolejność) prezentowania wyników wyszukiwania. Priorytety wpływające na wyszukiwanie to: dostępność Specjalisty, rodzaj wykupionego konta u usługodawcy, nowo zarejestrowani specjaliści na portalu, na podstawie ilości dodawanych artykułów na blogu.

Umawianie wizyt

Użytkownik ma możliwość umówienia wizyty lub konkretnej usługi psychologicznej lub terapeutycznej u Specjalisty lub w Ośrodku terapeutycznym, w tym w formie telekonsultacji. W ramach umówienia wizyty Użytkownik ma wybór konkretnej usługi i miejsca wizyty (stacjonarnie czy online) oraz ma dostęp do kalendarza niektórych Specjalistów, Ośrodka terapeutycznego, z którym Usługodawca zawarł odpowiednią umowę. Użytkownik jest powiadamiany o terminie wizyty lub jej zmianie w ramach świadczonych usług przez Specjalistów.

Użytkownik może również zarządzać umówioną wizytą, w tym anulować ją lub zmienić termin.  

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

  • Umówienie wizyty możliwe jest u dowolnego Specjalisty lub w dowolnym Ośrodku terapeutycznym, który udostępnił taką możliwość i dysponuje wolnymi terminami;
  • podczas dokonywania umawiania wizyty, Użytkownik może utworzyć konto;
  • umówienie wizyty może nastąpić bez zakładania konta, przy czym w takim wypadku Użytkownik musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych, zaakceptować regulamin oraz potwierdzić, że jest osobą pełnoletnią;
  • informacje umieszczone w Portalu o Specjalistach i Ośrodkach terapeutycznych zostały albo uzyskane przez Usługodawcę z ogólnie dostępnych publicznych rejestrów i baz danych albo zostały nam przekazane lub potwierdzone przez Specjalistów i Ośrodkach terapeutyczne;
  • Usługodawca wymaga od Specjalstów, aby dostarczali informacje, które są dokładne, kompletne i zgodne z rzeczywistością;
  • specjaliści muszą również dysponować prawem do wykonywania zawodu psychologa lub odpowiednim wykształceniem, które jest wymagane przez przepisy prawa. Pomimo, że wymagamy od Specjalistów przestrzegania takich wymogów, jesteśmy jedynie pośrednikiem ułatwiającym nawiązywanie kontaktu między pacjentami a Specjalistą. W związku z tym Usługodawca nie składa żadnych oświadczeń ani nie udziela żadnych gwarancji w odniesieniu do kwalifikacji, wiedzy specjalistycznej, uprawnień, jakości pracy, godzin pracy, cen lub zakresu ubezpieczenia Specjalistów lub Ośrodków terapeutycznych;
  • informacje dostępne na Portalu są publikowane wyłącznie w celach informacyjnych i Użytkownik korzysta z nich na własne ryzyko i nie powinny być wykorzystywane ani interpretowane jako porady lub zalecenia medyczne (okołomedyczne), ani też nigdy nie powinny być wykorzystywane jako zamiennik profesjonalnej porady psychologicznej lub terapeutycznej;
  • Użytkownik pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie opłaty, koszty lub inne zobowiązania poniesione w związku z Usługami psychologicznymi lub terapeutycznymi świadczonymi na jego rzecz przez Specjalistę;
  • Użytkownik powinien zapoznać ze wszystkimi informacjami o postępowaniu przy umawianiu wizyty przed dokonaniem rezerwacji, w tym z odpowiednią polityką zwrotów i odwoływania wizyt – zasady ponoszenia opłat za Usługi psychologiczne lub terapeutyczne obowiązujące u Specjalistów lub Ośrodków terapeutycznych oraz odwoływania umówionych wizyt stanowią załącznik nr 2 do Regulaminu.

Dodawanie opinii o Specjalistach lub Ośrodkach terapeutycznych

Użytkownik, pod warunkiem włączenia tej funkcjonalności przez danego Specjalistę lub Ośrodek terapeutyczny, ma możliwość publikowania opinii o swoich doświadczeniach ze Specjalistami lub Ośrodkami terapeutycznymi, z których Usług psychologicznych lub terapeutycznych korzystał. 

Użytkownik ma również możliwość zapoznawania się z opiniami o Specjalistach lub Ośrodkach terapeutycznych opublikowanych przez innych użytkowników. 

Prawdziwe i zgodne z dozwoloną treścią na Portalu opinie o Specjalistach lub Ośrodkach terapeutycznych są niezwykle cenne dla Użytkowników, jak i samych Specjalistów. 

Treść opinii nie może zawierać treści niedozwolonych oraz nie może być formułowana w sposób niezgodny z osobistym doświadczeniem osoby korzystającej z usługi. Publikowane opinie muszą być zgodne z zasadami ustalonymi przez Usługodawcę w tym zakresie – zasady te dostępne są na Portalu pod adresem https://psycheo.pl/pl/regulamin-portalu.html

Blog

Użytkownik ma zapewniony dostęp do artykułów publikowanych na portalu w ramach sekcji Blog.

Ogłoszenia

Użytkownik ma dostęp do ogłoszeń publikowanych przez kontrahentów Usługodawcy w ramach sekcji Ogłoszenia.

Newsletter

Za pośrednictwem Portalu Użytkownik może zapisać się do newslettera, żeby otrzymywać na swój adres e-mail informacje o nowych funkcjach na portalu, nowych artykułach, nowych ogłoszeniach

Zapis do newslettera wymaga posiadania aktywnego adresu e-mail i jego podania, wraz z imieniem, w formularzu zapisu do newslettera.

Z otrzymywania newslettera w każdej chwili można zrezygnować, klikając w służący do tego link zawarty w każdej wiadomości wysyłanej w ramach newslettera.

Załącznik nr 2

ZASADY WNOSZENIA OPŁAT I ODWOŁYWANIA WIZYT

  1. Warunkiem umówienia (zarezerwowania) terminu na wizytę jest uiszczenie opłaty w wysokości wynikającej z cennika. 
  2. W przypadku nieuiszczenia opłaty do 24 godzin przed wybranym terminem wizyty, termin uznaje się za nierezerwowany i jako taki dostępny dla pozostałych potencjalnych pacjentów.
  3. Odwołanie umówionej wizyty możliwe jest najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania. Wizytę odwołuje się poprzez skorzystanie z odpowiedniej funkcjonalności kalendarza w ramach portalu Psycheo. 
  4. W przypadku nieodwołania wizyty i braku stawiennictwa uiszczona opłata przepada i jako taka nie podlega zwrotowi.
  5. Spóźnienie na zarezerwowany termin wizyty w przypadku jej odbycia skutkuje jej skróceniem o czas spóźnienia, przy czym opłata pozostaje bez zmian.
  6. W przypadku odwołania wizyty przed upływem terminu, zwrot opłaty nastąpi w przeciągu 7 dni od dnia odwołania zarezerwowanego terminu wizyty.